Tại đây, người dân có thể thực hiện 10 dịch vụ công cơ bản như: Cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất; Giải quyết hưởng BHXH một lần; Giải quyết hưởng trợ cấp một lần đối với người đang hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng ra nước ngoài để định cư; Giải quyết hưởng chế độ tử tuất; Giải quyết hưởng tiếp lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng đối với người chấp hành xong hình phạt tù, người xuất cảnh trái phép trở về nước định cư hợp pháp, người được Tòa án hủy quyết định tuyên bố mất tích; Giải quyết di chuyển đối với người đang hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng và người chờ hưởng lương hưu, trợ cấp hàng tháng từ tỉnh này đến tỉnh khác; Giải quyết Điều chỉnh thông tin về nhân thân đối với người đang hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng; Điều chỉnh, hủy quyết định, chấm dứt hưởng BHXH; Giải quyết hưởng trợ cấp hàng tháng theo Quyết định số 613/QĐ-TTg; Giải quyết hưởng trợ cấp hàng tháng theo Quyết định số 91/2000/QĐ-TTg; Người hưởng lĩnh chế độ BHXH hàng tháng bằng tiền mặt chuyển sang lĩnh bằng tài khoản cá nhân và ngược lại, hoặc thay đổi tài khoản cá nhân, hoặc thay đổi nơi nhận trong địa bàn tỉnh.

Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam trân trọng hướng dẫn đăng ký và thực hiện kê khai, nộp hồ sơ trên Cổng giao dịch vụ công trực tuyến BHXH Việt Nam đối với cá nhân như sau:

1. Hướng dẫn đăng ký:

Bước 1: Để thực hiện đăng ký, bạn mở trình duyệt bất kỳ, truy cập theo đường dẫn https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn

Bước 2: Trên màn hình trang chủ, chọn “Đăng ký” để hiển thị màn hình đăng ký.

Bước 3: Trên màn hình đăng ký, người dùng chọn đối tượng đăng ký là “Cá nhân” rồi nhấn nút "Tiếp" để chuyển sang bước hướng dẫn lấy mã số BHXH (bạn có thể lấy mã số BHXH bằng cách lấy 10 số cuối của mã thẻ BHYT; trên sổ BHXH hoặc tra cứu tại địa chỉ https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/Pages/tra-cuu-ho-gia-dinh.aspx).

Sau khi đã có mã số BHXH, bạn nhập mã số BHXH ở bước "Chọn mã số BHXH", nhấn "Tra cứu" để hệ thống trích xuất thông tin của bạn đã được lưu trong cơ sở dữ liệu của BHXH Việt Nam. Tiếp theo bạn nhấn "Áp dụng" chuyển sang bước tiếp theo.

Lưu ý: Bạn cần chắc chắn rằng số điện thoại của bạn đã được đăng ký với cơ quan BHXH để hệ thống gửi mã xác thực trong qua trình thực hiện đăng ký tài khoản và thực hiện các dịch vụ công
Trường hợp bạn chưa đăng ký số điện thoại với cơ quan BHXH, thực hiện theo các bước:
- Thực hiện kê khai mẫu TK01 để bổ sung thông tin số điện thoại cho cơ quan BHXH, theo biểu đính kèm.
- Người hưởng gửi bản chính mẫu số TK01 cho cơ quan BHXH qua đường bưu điện theo địa chỉ: BHXH Khánh Hòa. số 05 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Phước Tiến, Thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa. 
- Chuyên quản BHXH thực hiện cập nhật thông tin của người hưởng ngay khi nhận được bản chính mẫu TK01 và thông báo lại với người hưởng đã cập nhật thông tin thành công.
Sau khi cơ quan BHXH cập nhật thành công số điện thoại, cá nhân tiếp tục thực hiện giao dịch điện tử. 
(Hoặc bạn vui lòng đăng ký thông qua đơn vị sử dụng lao động, đại lý thu hoặc liên hệ với BHXH tỉnh Khánh Hòa để được hướng dẫn).

Tiếp theo, bạn nhập các thông tin bắt buộc (có dấu *):

Sau đó đánh dấu vào ô "Cá nhân tôi cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác, trung thực của nội dung nêu trên và thực hiện giao dịch điện tử trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội theo đúng quy định của pháp luật", nhập mã kiểm tra và nhấn nút "Xác nhận".

Hệ thống sẽ gửi vào số điện thoại của bạn một tin nhắn chứa mã xác thực, bạn nhập mã xác thực tương tự hình dưới rồi nhấn "Xác nhận".

Ngay sau đó, hệ thống sẽ gửi cho bạn một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập, gồm tên đăng nhập (mã số BHXH của bạn) và mật khẩu.

Như vậy, bạn đã hoàn thành việc đăng ký tài khoản với hệ thống Dịch vụ công trực tuyến của BHXH Việt Nam.

2. Đăng nhập và thực hiện dịch vụ công

Bước 1: Mở trình duyệt bất kỳ, truy cập theo đường dẫn: https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn

Trên màn hình trang chủ, chọn “Đăng nhập” để hiển thị màn hình đăng nhập cổng giao dịch điện tử.

Chọn “Cá nhân”, nhập “Tên đăng nhập” (tên đăng nhập là mã số BHXH của bạn), “Mật khẩu” và “Mã kiểm tra”, chọn “Đăng nhập”.

Bước 2. Chọn cơ quan BHXH để kê khai: Hệ thống sẽ mặc định chọn cơ quan BHXH là nơi bạn đang tham gia BHXH. Trường hợp bạn muốn chọn cơ quan BHXH khác, bạn có thể nhấn vào nút "Thay đổi". Sau khi chọn xong cơ quan BHXH, bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo để kê khai dịch vụ công.

Bước 3: Chọn dịch vụ công để kê khai: Trên danh sách các dịch vụ công chọn biểu tượng trên cột kê khai để hiện ra màn hình kê khai cho dịch vụ công tương ứng mà bạn muốn thực hiện:

Bước 4: Bạn điền các thông tin bắt buộc (các thông tin có dấu *) trên mẫu kê khai của dịch vụ công.

Bước 5: Để kết thúc, bạn nhập mã kiểm tra rồi bấm nút "Xác nhận".

Hệ thống sẽ gửi đến số điện thoại của bạn một tin nhắn chứa mã xác thực, bạn nhập mã xác thực này vào các khoảng trống như hình dưới và bấm "Xác nhận" để hoàn thành việc gửi hồ sơ đến cơ quan BHXH.

Cùng với việc kê khai mới các dịch vụ công, bạn có thể theo dõi lịch sử kê khai, qua đó có thể tra cứu tình trạng của hồ sơ (đang được lưu, đã nộp, đã hoàn thành...) hoặc thực hiện kê khai lại (nếu có nhu cầu).

Hướng dẫn sử dụng các chức năng của Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam được đăng tải tại địa chỉ https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn/#/tro-giup. 

Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc xin vui lòng liên hệ với BHXH tỉnh Khánh Hòa để được tư vấn, hỗ trợ./.